ВАЖНО: почтовый адрес службы технической поддержки для абонентов с отсутствующим интернетом
Уважаемые абоненты!
Большая часть работ по восстановлению сети "Таймера" после ледяного дождя выполнена - но остались и даже до сих пор обнаруживаются поврежденные абонентские линии - когда магистраль восстановили, а по какому-то конкретному адресу интернета все равно нет.
Контакт-центр находится под повышенной нагрузкой, поэтому мы уведомляем всех наших абонентов, у кого длительное время нет интернета:
1. Службы компании работают и будут работать без выходных, чтобы помочь каждому из вас.
2. Если вы не можете дозвониться до контакт-центра, чтобы узнать статус вашей заявки, настоятельно рекомендуем отправить письмо по адресу support@timernet.ru с темой письма "Долго не работает интернет".
В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указать:
- номер вашего договора
- точный адрес подключения, включая название населенного пункта
- дата, с которой у вас нет интернета
- действующий контактный номер телефона для связи
- любые другие данные, необходимые по вашему мнению, для скорейшего восстановления связи
Все такие письма оперативно обрабатываются, получение таких дополнительных данных поможет нам наиболее оптимально распределять ресурсы и, соответственно, быстрее восстановить связь у большего числа абонентов.