Ледяной дождь: нагрузка на контакт-центр

Уважаемые абоненты!

В связи с большим числом аварий на общих электросетях в Ростовской области, вызванных сильным обледенением - нарушена работоспособность сетей связи многих провайдеров, так как телеком-оборудование тоже критично зависит от наличия энергопитания.

Наши абоненты в самых разных населенных пунктах также испытывают проблемы с доступом в интернет.

ВАЖНО: контакт-центр находится под шквалом звонков, очередь ожидания растянулась на десятки минут. Мы понимаем, что каждому из вас нужна наша помощь - и мы её окажем, ремонтно-восстановительные бригады работают в авральном режиме и практически без нон-стопов, на линию выведены все силы.

Пожалуйста, постарайтесь воздержаться от звонков "Что с моей связью?" и "Когда будет интернет?"

Сейчас ответы на эти вопросы очень простые: "Связь, скорее всего, нарушена из-за обрыва проводов в вашем районе" и "Интернет будет восстановлен в ближайшие часы, но точно мы вам не скажем".

Все наши ресурсы направлены на ликвидацию массовых аварий, так что лишние звонки только мешают проводимой работе.

Выгляните в окно и поймите, что в эту самую минуту наши сотрудники работают для того, чтобы у вас появилась связь.

Спасибо за понимание.